Política de reembolso
📦 Politica di Reso e Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso o richiedere assistenza in caso di problemi con il prodotto.
🔁 Diritto di Recesso (Clienti UE)
Hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci via email all’indirizzo:
📧 info@visionsistemi.com
indicando il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire.
📦 Condizioni per il Reso
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Il prodotto deve essere non utilizzato, integro, nella confezione originale e con tutti gli accessori inclusi.
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Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla richiesta di recesso.
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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errati.
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Ti forniremo l’indirizzo di restituzione al momento della richiesta (i nostri fornitori spediscono da magazzini esteri).
💸 Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.
Nota: le spese di spedizione iniziali (se presenti) verranno rimborsate solo se il cliente ha scelto la spedizione standard.
⚠️ Prodotti esclusi dal recesso
Non è possibile effettuare resi per:
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Prodotti personalizzati o configurati su richiesta
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Prodotti danneggiati per uso improprio
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Prodotti non sigillati e già utilizzati (es. auricolari, microfoni, accessori audio)
🛠️ Prodotti danneggiati o errati
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato:
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Invia una segnalazione entro 3 giorni dalla ricezione
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Allega foto o video come prova
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Ti offriremo un rimborso completo, una sostituzione gratuita o un buono spesa, in base al caso
📬 Contatti
Per qualsiasi richiesta:
📧 info@visionsistemi.com
Assistenza attiva dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00